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店家出餐慢成为外卖超时的理由该设置出餐慢的送餐时间

时间:2022-07-27 22:59  来源:未知   作者:admin   点击:

  前两天我写了一篇发现外卖平台把超时责任推给店家,说店家出餐慢,我建议外卖平台改变,限制接单数量,让外卖小哥少送点不会超时,收到很多评论,有些人站外卖小哥一边说要赚钱,只能多接单,有些客人立场,接单了,超时就要差评,还有些根本就是来乱的,上来就是谩骂,每个人都有自己的观点,我说了我的观点,有必要骂我吗?用骂就可以解决问题?

  有人还说我不能自己做饭,非要叫外卖吗?这种吐血的问题,难道我有脚,我就不能搭车?我能做饭也能叫外卖,这是我的自由。

  外卖平台的出现是为什么?就是为了客人的方便,叫外卖也不都是懒人,所以外卖平台为了长久一定要保障四方利益,第一是客人,让客人满意和方便。第二是店家,要让上了外卖平台的店家订单多,赚钱也多。第三是外卖小哥,送外卖很辛苦,要是不能赚到多一些钱,也是没人做。第四才是外卖平台,充当店家与客人的中间平台,两边收取服务费。

  因为我写过一些外卖的事,有些人和我说外卖订单不是外卖小哥自己接的,是平台派单,我觉得不合理,订单要是由平台派单,为什么会出现每个骑手同一时段都有好几个订单,难道平台能计算出会送完不超时?在店家没有出现出餐慢的情况下,一个骑手同一时段三单左右,都要看是不是顺路,不耽误,勉强准时送完,再多就难免超时了。平台不知道情况吗?我看是装糊涂,故意让骑手送不完超时。

  骑手超时对谁有好处?大家注意有些外卖平台现在都有超时赔偿的选项,你要是花点钱买了这个服务,超时是可以赔偿。但是一般人不是很急,不需要准时送到,不会去买这个服务。那要是骑手超时,就会被平台罚款,这钱给谁?除了赔偿给有买这个超时赔偿的客人,这个赔偿也是不多,骑手的罚款都是以百计算,一般情况都是骑手的罚款大于客人赔偿,其他没有买超时赔偿服务的客人,是拿不到赔偿,骑手的罚款被平台收了,最终还是平台受益。

  要是订单是由平台派单,那就是平台故意让骑手超时。不过要是订单是由骑手自己抢的,那抢了太多订单,超时了,就只能怪自己。

  骑手超时,就把责任推给店家,说店家出餐慢,那这个也是要改变,一些餐点是会做的慢一些,外卖平台完全可以让店家自己报备各种餐点的出餐时间,大部分餐点都是符合30分钟送达,一些特殊的餐点设置多一些的时间,客人订餐时候就提示要多久才可以收到,这样客人也清楚时间比较长,骑手也不会因为出餐慢造成超时。还要给店家一个功能,就是做好了餐点,可以点击已准备好等待骑手取餐,这样显示就很明显了,店家餐点做好以后,骑手和客人都可以看见,也没办法说店家还没做好,出餐慢。

  外卖平台需要改变,要把外卖的四个方面都平衡好,客人,店家,骑手和外卖平台都照顾到。

  客人,店家和骑手都是因为外卖平台连接在一起,只有外卖平台的改变,才会让这三方能保持平衡。客人不要怪骑手,也不是每个骑手都是故意给你超时,也有遇到不超时吧?骑手也不要说客人坏,坏的客人也是极少数吧?店家也不要抱怨平台抽成多,没钱赚,真要赚不到钱,完全可以不上外卖平台。

  最主要的是外卖平台是私人的,为了赚钱,要是公家的服务,就是提供一个平台不收费,至少可以避免平台赚钱,赚的钱还不是出在客人,店家和骑手身上吗?

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